Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Sisal. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a trattarli in modo trasparente e conforme alle normative vigenti, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e la legislazione italiana in materia di protezione dei dati personali. Questa policy descrive come Sisal raccoglie, utilizza, conserva e condivide le vostre informazioni quando utilizzate i nostri servizi di scommesse sportive online, sia tramite il nostro sito web che le nostre applicazioni mobili. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere le nostre pratiche.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza di gioco su Sisal. Queste possono includere:

• Dati di identificazione personale: Nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, nazionalità, copia di un documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto, patente di guida). Questi dati sono essenziali per la creazione e la verifica del vostro conto di gioco, come richiesto dalla normativa antiriciclaggio e dalle autorità di regolamentazione.
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono. Utilizziamo questi dati per comunicare con voi in merito al vostro conto, alle promozioni e ad altre informazioni importanti.
• Dati finanziari: Dettagli del metodo di pagamento (ad esempio, numero della carta di credito/debito, dettagli del conto bancario), cronologia delle transazioni, depositi e prelievi. Non memorizziamo i dettagli completi della vostra carta di credito, ma solo le informazioni necessarie per elaborare le transazioni in modo sicuro.
• Dati di gioco: Cronologia delle scommesse, risultati, importi puntati, vincite e perdite, preferenze di gioco. Questi dati ci aiutano a personalizzare la vostra esperienza e a monitorare il gioco responsabile.
• Dati tecnici e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso, referrer URL, identificatori unici del dispositivo. Raccogliamo questi dati automaticamente quando accedete ai nostri servizi per scopi di sicurezza, analisi e miglioramento della piattaforma.
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio clienti (ad esempio, email, chat, registrazioni telefoniche). Questi dati ci aiutano a gestire le vostre richieste e a migliorare la qualità del nostro supporto.

Sisal utilizza le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i nostri servizi: Creazione e gestione del vostro conto di gioco, elaborazione di depositi e prelievi, gestione delle scommesse e delle vincite.
• Verifica dell'identità e conformità legale: Adempimento degli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e prevenzione del finanziamento del terrorismo, verifica dell'età legale per il gioco.
• Comunicazioni con voi: Invio di notifiche relative al vostro conto, aggiornamenti sui servizi, offerte promozionali e informazioni importanti, a meno che non abbiate scelto di non ricevere tali comunicazioni.
• Miglioramento dei nostri servizi: Analisi dell'utilizzo della piattaforma per ottimizzare l'esperienza utente, sviluppare nuove funzionalità e migliorare la sicurezza.
• Personalizzazione dell'esperienza: Offrire contenuti e promozioni personalizzate in base alle vostre preferenze di gioco.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Monitoraggio delle attività per prevenire frodi, abusi e altre attività illegali, proteggere l'integrità dei nostri servizi.
• Supporto clienti: Gestire le vostre richieste, reclami e fornire assistenza tecnica.
• Promozione del gioco responsabile: Monitorare i comportamenti di gioco per identificare potenziali problemi e offrire strumenti di autoesclusione o limiti di gioco.

Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste una base giuridica valida, come previsto dal GDPR. Le basi giuridiche su cui ci basiamo includono:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Sisal, ovvero per fornirvi i servizi di gioco che avete richiesto.
• Adempimento di un obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali a cui Sisal è soggetta, come le normative antiriciclaggio, fiscali e quelle imposte dalla nostra autorità di licenza.
• Consenso: In alcuni casi, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare i vostri dati per finalità specifiche, come l'invio di comunicazioni di marketing diretto non strettamente legate ai servizi. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Sisal o di terzi, a condizione che i vostri diritti e libertà fondamentali non prevalgano. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e delle informazioni, e il miglioramento dei nostri servizi.

Sisal non vende né affitta i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, potremmo condividere le vostre informazioni con:

• Autorità di regolamentazione e governative: Per adempiere a obblighi legali, segnalare attività sospette o rispondere a richieste legittime.
• Fornitori di servizi terzi: Partner che ci assistono nella gestione delle operazioni (ad esempio, processori di pagamento, fornitori di servizi IT, società di verifica dell'identità, agenzie di marketing). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per le finalità specificate da Sisal.
• Partners commerciali: In caso di partnership strategiche o promozionali, ma solo con il vostro consenso esplicito, se richiesto.
• Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti, revisori, per la gestione delle nostre attività e l'adempimento degli obblighi legali.
• Acquirenti o successori in caso di fusioni o acquisizioni: In caso di vendita, fusione o acquisizione di tutto o parte del nostro business, i vostri dati potrebbero essere trasferiti all'acquirente o alla nuova entità.

Qualsiasi condivisione di dati avviene in conformità con le leggi sulla protezione dei dati. Implementiamo adeguate garanzie per la protezione dei vostri dati.

La sicurezza dei vostri dati è una priorità assoluta per Sisal. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo.
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
• Controlli di accesso rigorosi ai sistemi e ai dati.
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati.
• Audit di sicurezza periodici.

Nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere le vostre credenziali di accesso e a utilizzare password complesse e uniche.

In qualità di interessati, godete di diversi diritti in relazione ai vostri dati personali, come previsto dal GDPR:

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa policy. Potremmo richiedere una prova della vostra identità per garantire la sicurezza dei vostri dati.

Sisal utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web, analizzare il traffico, personalizzare i contenuti e le pubblicità, e per scopi di sicurezza. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito. Utilizziamo diverse tipologie di cookie:

• Cookie strettamente necessari: Essenziali per il funzionamento del sito e per fornirvi i servizi richiesti.
• Cookie di performance: Raccolgono informazioni anonime sull'utilizzo del sito per aiutarci a migliorarne il funzionamento.
• Cookie di funzionalità: Ricordano le vostre scelte e preferenze per offrirvi un'esperienza più personalizzata.
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Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser o attraverso il nostro banner sui cookie, ove disponibile. Si prega di notare che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione è determinato da:

• La durata del vostro rapporto contrattuale con Sisal.
• Gli obblighi legali e regolamentari (ad esempio, normative antiriciclaggio che richiedono la conservazione dei dati per un minimo di 5-10 anni dopo la chiusura del conto).
• La necessità di difenderci da potenziali reclami legali.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i vostri dati personali verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Sisal opera a livello globale e, in alcuni casi, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione dei dati. Quando ciò accade, adottiamo adeguate garanzie per proteggere i vostri dati, come l'implementazione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o l'adozione di altre misure previste dal GDPR. Vi informeremo se i vostri dati vengono trasferiti al di fuori del SEE e delle garanzie adottate.

I servizi di Sisal sono strettamente riservati a persone che hanno raggiunto la maggiore età legale per il gioco d'azzardo nel loro paese di residenza, che in Italia è di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, provvederemo a cancellarli immediatamente e a chiudere il relativo conto di gioco. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci.

Sisal si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o modifiche legislative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web con la data di "Ultimo aggiornamento" in evidenza. Vi incoraggiamo a rivedere regolarmente questa policy per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite email o con un avviso ben visibile sul nostro sito.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Sisal, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

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• Sezione Contatti sul nostro sito: Visitate la sezione "Contatti" sul sito web di Sisal per accedere al nostro modulo di contatto o alla chat dal vivo.
• Indirizzo postale: [Inserire indirizzo della sede legale o dell'ufficio privacy, se applicabile]

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento. Risponderemo alle vostre richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.